Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Karbie Lumiere Data wejścia w życie: 17.08.2026r

1. Postanowienia ogólne 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Karbie Lumiere, dostępnego pod adresem karbielumiere.pl, zwanego dalej „Sklepem”. 

2. Sklep prowadzony jest przez: NAZWA FIRMY: Karbie Lumiere/ IMIĘ I NAZWISKO PRZEDSIĘBIORCY: Katarzyna Polit , NIP: 6573001537 REGON: 542823785 EMAIL: karbielumiere@interia.pl zwanym dalej „Sprzedawcą”. 

3. Regulamin określa w szczególności: * zasady korzystania ze Sklepu, * zasady składania i realizacji zamówień, * zasady zawierania umów sprzedaży, * dostępne metody płatności, * sposoby i koszty dostawy, * zasady odstąpienia od umowy, * zasady składania i rozpatrywania reklamacji, * prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, * zasady dotyczące konta Klienta, * zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. 

4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca prawidłowe korzystanie ze strony. 

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem. 

⸻ 2. Definicje Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć: 

1. Sklep – sklep internetowy Karbie Lumiere prowadzony pod adresem karbielumiere.pl. 

2. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, wskazany w § 1 Regulaminu. 

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie. 

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego. 

6. Produkt / Towar – produkt prezentowany w Sklepie, w szczególności gorsety oferowane przez Karbie Lumiere. 

7. Cena – cena Produktu podana w Sklepie w złotych polskich, zawierająca informacje o podatkach, jeżeli są wymagane przepisami prawa. 

8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu. 

9. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu. 

10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 

⸻ 3. Produkty 

1. Sklep prowadzi sprzedaż internetową produktów odzieżowych i akcesoriów, w szczególności gorsetów damskich oraz produktów związanych z ofertą marki Karbie Lumiere. 

2. Szczegółowe informacje dotyczące Produktu, w tym: * jego właściwości, * rozmiaru, * materiału, * koloru, * dostępnych wariantów, * ceny, * sposobu użytkowania, * innych istotnych cech, znajdują się na stronie Produktu. 

3. Zdjęcia Produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. W zależności od ustawień ekranu urządzenia Klienta kolor Produktu może nieznacznie różnić się od rzeczywistego. 

4. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy i zdjęcia Produktów były aktualne i zgodne z rzeczywistością. 

5. Jeżeli dany Produkt jest dostępny w ograniczonej liczbie sztuk, informacja o jego dostępności może być prezentowana na stronie Produktu. 

6. Sprzedawca może czasowo wycofać określony Produkt z oferty. 

⸻ 4. Ceny 

1. Ceny Produktów podawane są w PLN. 

2. Cena Produktu jest ceną brutto, jeżeli Sprzedawca jest zobowiązany do prezentowania cen brutto. 

3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym zamówieniu wskazano inaczej. 

4. Informacja o całkowitej wartości zamówienia, w tym o kosztach dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia. 

5. Sprzedawca może prowadzić promocje, wyprzedaże oraz akcje specjalne. 

6. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej. 

7. Informacje o obniżeniu ceny Produktu będą prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o najniższej cenie Produktu w okresie poprzedzającym obniżkę. 

⸻ 5. Składanie zamówień 

1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu PRZEZ 24 GODZINY NA DOBĘ. 

2. W celu złożenia zamówienia Klient: 1. wybiera Produkt, 2. wybiera odpowiedni wariant, np. rozmiar lub kolor – jeżeli dotyczy, 

3. dodaje Produkt do koszyka, 

4. przechodzi do podsumowania zamówienia, 

5. podaje wymagane dane, 

6. wybiera sposób dostawy, 

7. wybiera sposób płatności, 

8. zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia, 

9. akceptuje wymagane warunki, 

10. potwierdza złożenie zamówienia. 

3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych. 

4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w zamówieniu oraz Regulaminie. 

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia. 

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie [NP. POTWIERDZENIA PRZYJĘCIA ZAMÓWIENIA PRZEZ SPRZEDAWCĘ / WYSŁANIA POTWIERDZENIA PRZYJĘCIA ZAMÓWIENIA]. 

7. Potwierdzenie zawarcia umowy może zostać przesłane Klientowi drogą elektroniczną. 

8. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane umożliwiające realizację zamówienia. 

9. W przypadku podania błędnych danych, które uniemożliwiają realizację zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich poprawienia. 

⸻ 6. Konto Klienta 

1. Sklep może umożliwiać Klientom utworzenie konta. 

2. Założenie konta jest BEZPŁATNE . 

3. W celu utworzenia konta Klient może zostać poproszony o podanie: * imienia i nazwiska, * adresu e-mail, * hasła, * innych danych niezbędnych do działania konta. 

4. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności. 

5. Zabrania się udostępniania danych logowania osobom trzecim. 

6. Klient może w każdej chwili zwrócić się do Sprzedawcy o usunięcie konta. 

7. Usunięcie konta nie wpływa na prawa Klienta wynikające z wcześniej zawartych umów sprzedaży. 

⸻ 7. Płatności 

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności: * [PRZELEW TRADYCYJNY], * [PRZELEWY24],  * [BLIK].

2. Dostępne metody płatności oraz ewentualne dodatkowe koszty są prezentowane podczas składania zamówienia. 

3. W przypadku wyboru płatności z góry Klient powinien dokonać płatności w terminie 1 godziny od dnia zawarcia umowy, chyba że opis Produktu lub informacje przy składaniu zamówienia wskazują inaczej. 

4. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji. 

5. W przypadku płatności za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności realizacja płatności odbywa się na zasadach określonych przez tego operatora. 

⸻ 8. Dostawa 

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie: [POLSKA] 

2. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem: * [INPOST].

3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane podczas składania zamówienia. 

4. Termin realizacji zamówienia wynosi:  1–3 dni robocze chyba że przy Produkcie wskazano inny termin. 

5. Do terminu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy wynikający z wybranej przez Klienta metody dostawy. 

6. Jeżeli zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, zamówienie może zostać wysłane w terminie odpowiadającym Produktowi o najdłuższym terminie realizacji, chyba że strony ustalą inaczej. 

7. Sprzedawca poinformuje Klienta o ewentualnym przewidywanym opóźnieniu, jeżeli będzie to wymagane lub uzasadnione.

 ⸻ 9. Prawo odstąpienia od umowy 

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, co do zasady, mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. 

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: * dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu; * w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części. 

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu. 

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać: e-mail: karbielumiere@interia.pl

5. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. 

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi kwotę jaką zapłacił za produkty, bez kosztów wysyłki.

7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. 

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem.

⸻ 10. Zwrot Produktu 

1. W przypadku odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. 

2. Produkt należy wysłać na adres paczkomatu: KIE04A ul. Karczówkowska 5A Kielce 25-019

3. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.

4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. 

⸻ 11. Produkty higieniczne i wyjątki od prawa odstąpienia 

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa. 

2. W szczególności dotyczy to umów, których przedmiotem jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 

3. Zwrot zostanie przyjęty tylko i wyłącznie, kiedy zwrócony towar nie będzie posiadał śladów użytkowania, będzie w takim samym stanie, w jakim dotarł do klienta.

4. Sam fakt przymierzenia Produktu nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy, przy czym Klient powinien korzystać z Produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. 

⸻ 12. Reklamacje 

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego Towaru, jeżeli Towar jest niezgodny z umową, posiada wadę lub nie odpowiada warunkom określonym w ofercie Sklepu.

2. Reklamację można złożyć: * w formie elektronicznej, przesyłając ją na adres e-mail: karbielumiere@interia.pl, * pisemnie, przesyłając reklamację na adres paczkomatu: KIE04A ul. Karczówkowska 5A Kielce 25-019.

3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby Klient podał: * imię i nazwisko, * dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu), * numer zamówienia lub inny dokument potwierdzający dokonanie zakupu, * dokładny opis niezgodności Towaru z umową lub wady, * datę stwierdzenia niezgodności lub wady, * żądanie Klienta związane z reklamacją, * w miarę możliwości zdjęcia lub inne materiały dokumentujące zgłaszaną niezgodność lub wadę.

4. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest jej rozpatrzenie.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany przy składaniu reklamacji lub w inny uzgodniony z Klientem sposób.

6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz żądaniem Klienta, o ile jest ono prawnie uzasadnione.

7. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie Towaru do Sprzedawcy, to Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie i adresie wysyłki.

8. Reklamacje dotyczące Towarów mogą być składane w terminach i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z przepisów dotyczących zgodności Towaru z umową.

9. Niniejsze postanowienia nie ograniczają ani nie wyłączają praw Klienta będącego konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

⸻ 13. Niezgodność Produktu z umową 

1. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności dotyczące: * naprawy Produktu, * wymiany Produktu, * obniżenia ceny, * odstąpienia od umowy. 

2. Zakres i kolejność przysługujących Klientowi uprawnień wynikają z obowiązujących przepisów. 

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa. 

⸻ 14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta 

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. 

2. Zakres ochrony takiej osoby wynika z obowiązujących przepisów prawa. 

⸻ 15. Usługi świadczone drogą elektroniczną 

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi: * prowadzenie konta Klienta, * umożliwienie składania zamówień, * formularz kontaktowy, * newsletter – jeżeli jest dostępny, * inne funkcjonalności Sklepu. 

2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu jest co do zasady bezpłatne, z wyjątkiem odpłatnych umów sprzedaży Produktów. 

3. Klient zobowiązany jest korzystać z usług zgodnie z prawem i Regulaminem. 

4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych. 

5. Klient może zrezygnować z usługi prowadzenia konta poprzez jego usunięcie lub kontakt ze Sprzedawcą. 

⸻ 16. Wymagania techniczne Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są: * urządzenie z dostępem do Internetu, * aktualna przeglądarka internetowa, * aktywne konto poczty elektronicznej – jeżeli jest wymagane, * włączona obsługa JavaScript i cookies, jeżeli jest to konieczne do korzystania z określonych funkcji Sklepu. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych przez urządzenie Klienta. 

⸻ 17. Opinie o Produktach 

1. Jeżeli Sklep umożliwia wystawianie opinii, opinie powinny dotyczyć rzeczywistych doświadczeń związanych z zakupem lub korzystaniem z Produktu. 

2. Zabronione jest publikowanie opinii: * bezprawnych, * obraźliwych, * wulgarnych, * naruszających dobra osobiste innych osób, * zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej, * stanowiących reklamę konkurencyjnych produktów lub usług. 

4. Jeżeli opinie są publikowane, Sprzedawca nie powinien prezentować ich w sposób wprowadzający w błąd co do ich autentyczności lub sposobu pozyskania. 

⸻ 18. Własność intelektualna 

1. Wszystkie treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności: * zdjęcia, * grafiki, * logo, * nazwa marki, * opisy Produktów, * teksty, * elementy graficzne, * materiały marketingowe, mogą stanowić przedmiot praw własności intelektualnej. 

2. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek. 

3. Powyższe ograniczenia nie naruszają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 

⸻ 19. Odpowiedzialność 

1. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo i nieprzerwanie. 

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z: * awarii technicznych, * konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych, * działania siły wyższej, * problemów po stronie dostawców usług internetowych, * innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. 

3. Powyższe postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa. 

⸻ 20. Dane osobowe 

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników Sklepu określa odrębna Polityka Prywatności.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO. 

⸻ 21. Pliki cookies 

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. 

2. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania cookies oraz zarządzania nimi znajdują się w Polityce Prywatności oraz – jeżeli Sklep korzysta z takiego rozwiązania – w panelu ustawień cookies. 

3. Użytkownik może zarządzać plikami cookies zgodnie z ustawieniami swojej przeglądarki oraz dostępnymi w Sklepie mechanizmami zgód. 

⸻ 22. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki przewidziane w obowiązujących przepisach. 

2. Informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać m.in. u właściwych miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz właściwych organów zajmujących się ochroną praw konsumentów. 

⸻ 23. Rozwiązywanie sporów 

1. W przypadku powstania sporu Sprzedawca w pierwszej kolejności zachęca Klienta do kontaktu w celu polubownego rozwiązania sprawy. 

2. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa. 

3. W przypadku Konsumentów właściwość sądu określana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i nie może naruszać przysługującej Konsumentowi ochrony ustawowej. 

⸻ 24. Zmiany Regulaminu 

1. Sprzedawca może dokonać zmian Regulaminu w przypadku: * zmiany przepisów prawa, * zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, * wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności, * zmiany danych Sprzedawcy, * konieczności poprawienia błędów lub doprecyzowania postanowień. 

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów przed jej wejściem w życie. 

3. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający konto mogą zostać poinformowani w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami. 

⸻ 25. Postanowienia końcowe 

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. 

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej. 

3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajduje właściwy przepis prawa. 

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 17.08.2026r

⸻ ZAŁĄCZNIK NR 1 FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: Karbie Lumiere,  IMIĘ I NAZWISKO: Katarzyna Polit,  e-mail: karbielumiere@interia.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu:

Produkt: [NAZWA PRODUKTU]

Numer zamówienia: [NUMER ZAMÓWIENIA]

Data zawarcia umowy / data odbioru Produktu: [DATA]

Imię i nazwisko Konsumenta: [IMIĘ I NAZWISKO]

Adres Konsumenta: [ADRES]

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli wymagany: [NUMER RACHUNKU]

Data: [DATA]

⸻ ZAŁĄCZNIK NR 2 DANE SPRZEDAWCY Karbie Lumiere Pełna nazwa: Karbie Lumiere Właściciel: Katarzyna Polit, NIP: 6573001537 REGON: 542823785 E-mail: karbielumiere@interia.pl  Adres do zwrotów: KIE04A ul. Karczówkowska 5A Kielce 25-019 Adres do reklamacji: KIE04A ul. Karczówkowska 5A Kielce 25-019

Adres strony internetowej: karbielumiere.pl

⸻ Karbie Lumiere Regulamin obowiązuje od dnia: 17.08.2026r.